JellyBean

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Herrje, zu früh gefreut.
Die Sensoren machen wieder Probleme, oder viel mehr die MCU ist schon wieder ausgestiegen.
Zum Glück hatte ich heute noch eine Email von Samsung in meiner Box.

Ich möchte doch IMEI-Nummern und die jeweils eingesetzte Firmware-Version übermitteln. Anscheinend hat man bisher meine Fehlerbeschreibung nicht wirklich beachtet. Ich bin gespannt ob es eine Lösung gibt. Fakt ist jedenfalls, das alle SGS4, welche ich in letzter Zeit zu Gesicht bekommen habe, an zwei Stellen dieselbe Firmwarebezeichnung ausgeben, wenn die MCU den Selbsttest mit PASS absolviert. Schlägt dieser Selbsttest fehl – FAIL wird angezeigt – dann sind die beiden Firmwarebezeichnungen für die MCU unterschiedlich. Jedenfalls scheint es sich ziemlich sicher um ein Softwareproblem zu handeln und nicht um ein Hardwareproblem. Im XDA-Developer-Forum haben jedenfalls auch andere dieselben Erfahrungen gemacht.

Also Samsung dieses Problem existiert tatsächlich, macht dazu endlich mal ein internes Ticket auf. Nur das Baseboard austauschen kann ja jeder, ich möchte aber eine Lösung haben und würde auch gerne den Grund für dieses Problem herausfinden. Das Baseboard tauschen könnt ihr immer noch. Ist ja noch Garantie drauf.

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UweB
2014/04/26

Nach einigen Wochen herumirren in diversen Foren und einem unergiebigen Telefonat mit “Samsung Deutschland” habe ich meine Vermutung bestätigt bekommen. Es ist kein Hardware-Problem. Es ist ein Software-Problem und man kann es auch beheben. Auf die Lösung bin ich aber nur durch Zufall gekommen. Ob es eine generelle Lösung für dieses Problem ist, müssen noch andere Betroffene beweisen.

Fakt ist, mein Samsung Galaxy S4 (Modell I9505) funktioniert wieder und zwar so wie es soll. Das Leiden begann mit dem Android-Update von 4.2.2 auf 4.3. Irgendwann nach dem Update haben die beiden für mich wichtigsten Sensoren aufgehört zu funktionieren. Der Lagesensor und der Helligkeitssensor, der Letztere ist ungemein nützlich wenn man die Akkulaufzeit sinnvoll ausnutzen will und nicht ständig manuell an der Helligkeit herumregeln will. Ich will da nicht weiter ausschweifen.

Ein einfacher “Hard Reset” / “Factory Reset” hat jedenfalls bisher nicht dazu geführt, das die Sensoren meines SGS4 wieder funktionierten. Mal ganz davon abgesehen, das die bisherigen Beschreibungen wie man einen “Factory Reset” durchführt, nicht ganz genau sind. Die HOME-Taste zu drücken ist nämlich nicht mehr notwendig, aber wie vieles im Netz, werden auch gerne fehlerhafte Anleitungen durch Copy&Paste bis ins Detail einfach fehlerhaft übernommen. Korrektur liest kaum noch jemand, geschweige denn probiert aus, ob frühere Anleitungen (der Vorgängermodelle) noch gültig sind.

Die Sensoren habe ich durch folgende Schritte wieder zum Leben erwecken können:

  1. Gerät ausschalten; entweder normal herunterfahren, oder den Powerknopf 8 Sekunden gedrückt halten.
  2. Den Volume-Lauter-Knopf und den Powerknopf gleichzeitig drücken und halten.
  3. Sobald das Gerät eingeschaltet ist, also der Schriftzug Samsung Galaxy S4 aufleuchtet, den Powerknopf loslassen und den Volume-Lauter-Knopf aber weiterhin gedrückt lassen und zwar solange, bis oben links die Meldung “Recovery Booting..” erscheint.
  4. Nun erscheint das Android-Logo. Jetzt auch den Volume-Lauter-Taste loslassen.
  5. Links oben erscheint nun “Android system recovery”. In diesem Menü steuert ihr die Auswahl mit der Volume-Leiser und Volume-Lauter-Taste. Zum bestätigen der Auswahl drückt ihr die Powertaste.
  6. Nun selektiert ihr die Auswahl “wipe cache partition” und bestätigt die Auswahl mit dem Powerknopf.
  7. Nachdem der Vorgang abgeschlossen ist, selektiert ihr nun die Auswahl “wipe data/factory reset” und drückt den Powerknopf.
  8. Damit man nicht zufällig alles gleich löscht, muss man nun sein Vorhaben bestätigen indem man mit der Volume-Taste auf “Yes — delete all user data” navigiert und mit der Powertaste die Auswahl bestätigt.
  9. Unter dem Android-Logo kann man den Fortschritt verfolgen. Nachdem der Vorgang abgeschlossen ist, navigiert ihr auf “reboot system now” und bestätigt die Auswahl wieder mit dem Powerknopf.
  10. Das Gerät startet nun neu und derselbe Prozess der beim ersten Einschalten abläuft beginnt nun. Das Telefon ist quasi wieder fabrikneu.

Galaxy-S4-Recovery-Mode

Weshalb ein einfacher “Factory Reset” nicht ausreicht, könnte evtl. an vorhandenen Dateien liegen, welche auf der Cache-Partition vorhanden waren, denn man kann schließlich ja auch ein Update vom Cache einspielen, wie die Option “apply update from cache” zeigt. Vielleicht war hier auch der Grund für die fehlerhafte Firmware der MCU zu suchen? Who knows?

Jedenfalls werde ich wohl in Zukunft immer erst “wipe cache partition” und dann “wipe data/factory reset” auszuführen empfehlen.

Samsung war zwar so freundlich und wollte mir mein Gerät kostenfrei reparieren, aber wenn man weiß wie man es selber machen kann, wozu sollte man dann noch unter Umständen mehrere Wochen auf sein Gerät verzichten?

Wem die Lösung auch geholfen hat, kann sich gerne per Email melden.

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UweB
2014/04/24

Zum Thema im XDA-Developer Forum geht es hier:
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2428732

Samsung Galaxy S4 – SENSORHUB SELFTEST FAIL – Sensors and MCU not working

Bist Du auch ein “Galaxy S4”-Besitzer?
Dann hat Dich wahrscheinlich die Überschrift hergeführt.

Du hast auch ein Firmware-Update gemacht und bist von Android v4.2x auf v4.3x gewechselt?
Dann hast Du wahrscheinlich mit dem gleichen Fehler zu tun wie ich auch.
Dein Galaxy S4 dreht den Bildschirm nicht mehr?
Die automatische Helligkeitsregelung funktioniert nicht mehr?
Als ganz großes Kino – erst ist alles in Ordnung und von einen Tag auf den anderen funktionieren die Sensoren nicht mehr.

Du hast schon alle Sensoren getestet?
Wenn nicht, dann schau mal unter *#0*# in dem folgenden Menü nach.
Es reicht den “SensorHub Test” auszuführen. Die MCU ist, soweit man es als Laie beurteilen kann, wohl mit einer defekten/falschen Firmware versorgt worden.

Bei meiner Suche bin ich über einige Beiträge gestolpert, in denen eine Wunderheilung per “Factory Reset” angedeutet wird. Bei meinem Galaxy S4 gab es keine Wunderheilung. Ich werde wohl brav auf die nächste Firmware warten und dann hoffen, das die Sensoren wieder ihren Dienst tun. Probieren geht über studieren, vielleicht klappt es ja doch noch bei jemand anderen.

Beim Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen werden alle gespeicherten Informationen auf dem Samsung Galaxy S4 gelöscht und das Smartphone in den Zustand versetzt, welches es bei der Auslieferung hatte. Es ist danach also fast so jungfräulich wie vor dem ersten Einschalten. Der andere Ausdruck dafür ist “Hard Reset” oder “Factory Reset”. Wie löst man nun so einen “Factory Reset” oder “Hard Reset” aus, bzw. wie setzt man sein “Galaxy S4” auf die Werkseinstellungen zurück? Die drei folgenden Abschnitte sollten Dir helfen Dein Smartphone in den Auslieferungszustand zurückzusetzen.

Hard Reset über die Einstellungen

Das Samsung Galaxy S4 kann mit wenigen Schritten über den Punkt “Einstellungen” zurückgesetzt werden. Bei diesem Vorgang werden alle persönliche Daten (wie z.B. E-Mails, Kalendereinträge, Kontakte, Konten, Nachrichten) sowie heruntergeladene Apps und Einstellungen gelöscht.

  • Öffnen Sie auf Ihrem Smartphone den Punkt “Einstellungen”. Wählen Sie in der oberen Leiste zunächst “Konten” und anschließend “Sichern & Zurücksetzen” aus.
  • Tippen Sie auf “Auf Werkseinstellungen zurücksetzen” und danach auf “Gerät zurücksetzen”. Abschließend bestätigen Sie den Vorgang mit “Alles löschen”.

Hard Reset über die Hardwaretasten

Wenn das Samsung Galaxy S4 nicht mehr vollständig bootet, dann kann auch über die Hardwaretasten ein “Hard Reset” ausgelöst werden:

  • Drücken Sie gleichzeitig die “VOLUME +”-Taste und die “EIN/AUS”-Taste und halten Sie beide Tasten gedrückt.
  • Warten Sie, bis auf dem Bildschirm das erste Logo erscheint und lassen Sie dann die “EIN/AUS”-Taste los.
  • Sobald oben Recovery Booting.. erscheint kann man auch die “VOLUME +”-Taste loslassen.
  • Drücken Sie auf die “VOLUME -“-Taste, um den Punkt “wipe data/factory reset” auszuwählen. Zur Bestätigung drücken Sie die “EIN/AUS”-Taste.

Hard Reset über die Code-Eingabe

Wenn das Samsung Galaxy S4 noch funktioniert kann man per Code-Eingabe einen “Hard Reset” auslösen:

  • Geben Sie folgende Zahlenkombination *2767*3855# so ein als ob Sie eine Nummer wählen würden.
  • ACHTUNG! Es folgt keine Warnung! Der Vorgang wird sofort eingeleitet!

Dieser Code funktioniert zumindest seit Android v4.3 nicht mehr. Ist wahrscheinlich auch besser so.

Wenn ihr eine Ergänzung oder eine Lösung habt, dann meldet euch ruhig bei mir. Ich für meinen Teil bin jedenfalls mal wieder enttäuscht von unseren asiatischen Freunden. Denn momentan scheint der Verursacher die Firmware zu sein. Ausreichend getestet nenne ich jedenfalls etwas anderes. Automatisiertes Testen würde wahrscheinlich einen Teil der Folgefehler minimieren. Lang ist der Weg bis zur guten Software (Firmware).

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UweB
2014/02/06

Nachtrag:
Bei meiner Suche bin ich hier übrigens auch hier gelandet:
http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=2428732